Despachos, cambios, devoluciones y otras consideraciones
DESPACHOS
Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile.
- Envío gratuito en Santiago para compras desde $ 100.000 (CONFIRMAR LISTADO EXACTO Y VIGENTE).
- Envíos a regiones mediante empresas de transporte externas (CONFIRMAR EMPRESAS UTILIZADAS: VARMONTT, STARKEN / CHILEXPRESS y OTRAS).
- En regiones, el envío se realiza por pagar
Plazos de producción
Todos los pedidos con personalización (bordado) requieren un tiempo de producción previo al despacho.
El plazo estimado de producción en promedio es de 10 días hábiles
Este plazo puede variar según:
- Volumen del pedido
- Complejidad del bordado
- Temporada alta
- Disponibilidad de stock
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago y validación de la compra enviada por el cliente para confirmar los diferentes requerimientos del pedido (confirmación del logo y su ubicación, entre otros).
Plazos de despacho
Una vez finalizada la producción, el despacho dependerá del destino:
- Provincia de Santiago.
- Regiones: el plazo dependerá de la empresa de transporte
Uniformes Express no se responsabiliza por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa transportista
Dirección y responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto.
En caso de error en la dirección proporcionada, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.
CAMBIOS
Plazo para solicitar cambio
La solicitud debe realizarse por correo electrónico a:
contacto@unifiormesexpress.cl
Condiciones para cambio
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Con etiquetas originales.
- En su embalaje original.
- Con boleta o factura correspondiente.
- Si es por gusto o talla no deben estar bordados
Cambios por error del cliente
En caso de cambio por talla incorrecta o decisión personal:
- El cliente asumirá los costos de envío asociados
- El producto no debe haber sido personalizado (bordado),
Cambios por defecto de fabricación
Si el producto presenta un defecto atribuible a fabricación:
- El cliente dispone de 15 días hábiles desde la recepción para informar
- Uniformes Express cubrirá los costos de envío asociados
Se solicitarán fotografías del producto para evaluación previa.
DEVOLUCIONES
Derecho a retracto
En compras realizadas a través del sitio web, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal vigente solo si no está bordado
El producto deberá cumplir con las condiciones indicadas en la sección de cambios.
Productos personalizados
No se aceptan devoluciones de productos personalizados (bordados o estampados), salvo en caso de defecto de fabricación.
Dado que estos productos son elaborados a pedido, no pueden ser revendidos.
REEMBOLSOS
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se realizará dentro de 7 a 10 días hábiles .
- No se reembolsarán costos de envío salvo que el error sea atribuible a Uniformes Express
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para iniciar un proceso, el cliente debe:
- Enviar un correo a contacto@uniformesexpress.cl
- Indicar número de orden.
- Especificar motivo.
- Adjuntar fotografías si corresponde.
Uniformes Express responderá en un plazo máximo de (5 dias habiles
CONSIDERACIONES GENERALES
- La aceptación del pedido implica la aceptación de estas políticas.
- Las condiciones pueden actualizarse sin previo aviso.
- Ante cualquier duda, el cliente puede comunicarse vía WhatsApp o correo electrónico.
